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1.1 Propriedade
O conteúdo NetosdoMartins.com incluindo qualquer texto, imagens, gráficos, desenhos, ícones, bem como o design, estrutura, software e programação é propriedade exclusiva de Netos do Martins – Mobiliário, Lda.
O uso por usuários do conteúdo do site , em nenhum caso supõe a cessação dos direitos de exploração destes. Nenhum desses elementos pode ser reproduzido, modificado, transmitido, comunicado ou utilizado em qualquer outra finalidade comercial ou pública, por qualquer meio, sem autorização escrita da Netos do Martins – Mobiliário, Lda.
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As fotografias dos produtos apresentados em netosdomartins.com são da inteira responsabilidade dos nossos fornecedores e utilizadas com a devida autorização dos mesmos.

1.2 Renúncia
Este site e o seu conteúdo não concede garantias, expressas ou implícitas e Netos do Martins – Mobiliário, Lda. em nenhum caso pode ser responsabilizada por qualquer perda ou dano decorrente de qualquer uso deste website e dos seus conteúdos. Nada contido nestes termos deve ser entendido como concessão de qualquer direito, título ou interesse em favor do usuário em relação a netosdomartins.com.

1.3 Informações de Segurança
Estão a dar informações do meu cartão de crédito na web ou a terceiros?
Em netosdomartins.com queremos que tenha total segurança com o seu cartão de crédito, o processo de pagamento de cartão é feita ao seu Banco.
Netosdomartins.com utiliza as informações que indica para gerir as suas encomendas, cadastre-se para saber mais sobre ofertas e promoções, em nenhum momento facilitaremos os seus dados a outras empresas.

1.4 Formas de Pagamento
Em www.netosdomartins.com o pagamento é seguro, transparente e cómodo.
Colocamos à disposição diversas formas de pagamento:

Contra Reembolso de 70%
Sinalizar com 30% do valor da encomenda através de Transferência Bancária e os restantes 70% serão pagos na entrega da mercadoria através de numerário, cheque (visado) ou transferência bancaria (feita antes da entrega) .

Transferência Bancária
Para obter dados da conta bancaria por favor ligue o nrº 935217084 ou envie um email a Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar., nós responderemos com o envio dos dados da empresa bem como o numero da encomenda. Finalizando a transferência deverá proceder ao envio da confirmação de pagamento por email.

Nota:
Toda e qualquer tipo de falsificação abusiva serão passíveis de ação judicial imediata.
Se por qualquer motivo não for possível satisfazer a sua encomenda é feita a restituição integral do valor pago.
Comprar em www.netosdomartins.com é seguro porque processa os pagamentos através de parceiros especializados em pagamentos eletrónicos.
www.netosdomartins.com não tem, em momento algum, acesso aos seus dados de pagamento, mas sim a uma simples confirmação de pagamento. www.netosdomartins.com é um site seguro.

1.5 Entrega
Como se processam as entregas?
Os móveis são transportados pelos nossos funcionários até sua casa ou por uma empresa da nossa inteira confiança, especializada e profissional na entrega de mobiliário. Entraremos em contacto consigo antes da entrega da mercadoria para combinar o dia e a hora que seja mais adequada para si. Por isso, é importante que nos forneça um número de telefone válido aquando da encomenda.
Os móveis e sofás serão entregues em sua casa ou apartamento.
O serviço de entrega em nenhum caso inclui subir móveis pela fachada mediante a utilização de gruas ou outro meio, no caso de que não entre pelas portas ou escadas.

Para saber se entra em sua casa, pergunte – Como Medir?
A entrega é feita de Segunda a Sexta, durante todo o dia.

Quais são os gastos de envio?
netosdomartins.com faz entregas GRÁTIS Norte de Portugal.
Para outros destinos peça preço em:
Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.

Os pedidos podem ser enviados a outros destinos?
Sim, para envios a outros destinos, ponha-se em contacto com o serviço de apoio ao cliente:
PORTUGAL: 935217084
Segunda-feira a Sexta das 9.30 as 12.30 – 14.00 as 18:30
Email: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.
www.netosdomartins.com compromete-se a prestar um serviço de entregas de qualidade cumprindo prazos.

Prazos de entrega
O tempo estimado de entrega é de 30 dias uteis.

Acondicionamento
Os produtos a expedir são embalados e acondicionados para que cheguem ao local de entrega em perfeitas condições tendo sempre em conta a satisfação do cliente.

Receção da encomenda
Recomendamos que todas as encomendas entregues devem ser objeto de verificação e controlo por parte do cliente, que deve avisar imediatamente o responsável pela entrega caso encontre algum defeito ou inconformidade com o seu pedido.
Sem as devidas anotações do cliente a encomenda não poderá ser objeto de contestação posterior junto de www.netosdomartins.com
A verificação do estado do produto é considerada como efetuada, uma vez que a nota de entrega esteja assinada pelo cliente.

Erro de conteúdo de encomenda
Deverão ser feitas ao responsável da entrega. Que procederá a imediata devolução do produto sem quaisquer custo para o cliente.

1.6 Devoluções

A contar da data de entrega da encomenda, de acordo com o artigo 12º, nº1 do Dec. Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro, dispõe de 14 dias úteis para exercer o direito de desistência. Para tal, terá de nos contactar, para iniciarmos o processo de desistência e de devolução.

Se pretender efetuar uma devolução deve entrar previamente em contacto connosco através do e-mail Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar., através do nº de telefone 253 917 107/ 255 864 297 / 935 217 084 ou pode dirigir-se às nossas instalações (ver contactos) fazendo-se acompanhar, obrigatoriamente, da fatura de compra e indicar-nos se pretende fazer a troca do bem ou ser reembolsado.

Os artigos devolvidos deverão estar em perfeitas condições, completos e devidamente embalados na embalagem de origem e sem quaisquer sinais de utilização efetiva.
Em caso de desistência ou erro do cliente os portes de envio e de devolução serão da inteira responsabilidade do cliente.
www.netosdomartins.com apenas se responsabiliza pelos portes de devolução e de reenvio se houver um erro interno e o produto enviado não corresponder ao pedido, se o produto apresentar defeitos de origem e se tiver sido danificado durante o transporte. Nestas duas últimas situações a troca terá que ser efetuada pelo mesmo artigo. Se pretender efetuar a troca por um outro artigo diferente, os portes de devolução e do novo envio serão da responsabilidade do cliente.

Bens personalizados
As devoluções, cancelamentos ou reembolsos não se aplicam a bens personalizados, situação esta prevista na lei:
"Fornecimento de bens produzidos ou encomendados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados não podem ser devolvidos." Todos os bens que sejam encomendados com alguma alteração às suas medidas normais ou com cores diferentes das apresentadas na foto do produtos não podem ser devolvidos. Só serão considerados para efeitos de devolução acabamentos indicados na ficha de produto/encomenda "igual à foto"

Artigos estofados
Os artigos estofados como os sofás, cadeiras e cadeirões são sempre feitos em função das encomendas e forrados nos materiais e cores que o cliente escolhe. Por serem artigos personalizados não podem ser devolvidos.

Artigos em Promoção
Artigos em promoção não podem ser devolvidos.

Cores e tamanhos
Os artigos que se encontram neste site têm tamanhos e cores que se aproximam o mais possível do genuíno, mas lembramos que em alguns casos poderão não corresponder 100% à realidade. Para casos específicos, por favor, verifique todas as informações com o departamento técnico antes de encomendar, uma vez que as devoluções por motivos técnicos serão da inteira responsabilidade do cliente.

Artigos Danificados
Recomendamos que preste atenção ao estado exterior da embalagem, pois pode refletir um possível dano no produto.

No momento da entrega e na presença do responsável deverá verificar o estado do produto antes de assinar a Guia de Entrega e assim, aceitar a encomenda.

Importante: Só serão aceites reclamações de danos no transporte até 24 h depois da entrega. Depois disso são considerados para efeitos de reclamação danos causados por uso indevido, ficando a cargo do cliente os portes de devolução e envio bem como a sua reparação.
A verificação do estado do produto é considerada como efetuada, uma vez a Guia de Entrega assinada.

1.7 Garantia
Todos os produtos tem garantia de 24 meses. Em caso de devolução por motivo de defeito de fabrico este será avaliado por um técnico competente. Comprovado o defeito de fabrico será reparado sem nenhum encargo para o cliente.
Serviço de Apoio ao Cliente
935 217 084

Email: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.

1.8 Preços
Os preços de venda indicados no site são em Euros, com taxas e impostos incluídos nos preços de venda ao público.
Se os preços dos fornecedores de netosdomartins.com sofrerem qualquer tipo de alteração, os preços apresentados no site são consequentemente suscetíveis de serem alterados a qualquer momento.
Todos os preços indicados estão corretos salvo erro de inserção dos dados.
Se uma encomenda for realizada sobre um artigo cujo preço esteja errado reservamos o direito de efetuar o cancelamento da encomenda e de restituir ao cliente o montante pago.

Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA)
O IVA aplica-se às vendas concluídas com os residentes da União Europeia
O IVA não se aplica às vendas para exportação (Países fora União Europeia).

Taxa
Em todos os preços está incluído a taxa de IVA de 23%.(Portugal)

1.9 Encomenda
Elaboração de encomenda
Quando o cliente fizer a sua encomenda através do site, deverá preencher o formulário apresentado. Antes de validar a encomenda deve reler o formulário para confirmar os dados. Netosdomartins.com não é responsável pelos erros de envio de correios eletrónicos, nem dos erros de envio de encomendas devidos a formulários mal preenchidos.

Confirmação de pedido
A confirmação da encomenda é enviada ao cliente por correio eletrónico sob reserva que o endereço de correio eletrónico indicado não apresente nenhum erro.

Factura
A nota de encomenda efectuada online pelo cliente não serve como factura.
Qualquer que seja o tipo de pedido de encomenda e modo de pagamento, o cliente apenas receberá a factura junto com a mercadoria, no momento da entrega.
Netos do Martins – Mobiliário, Lda.. guarda um exemplar digital de cada factura.

Aceitação dos Termos e Condições
O Utilizador é responsável por qualquer custo, despesa, prejuízo ou perda, independentemente da sua natureza, suportada por netosdomartins.com em virtude do incumprimento por parte do utilizador dos presentes "Termos e Condições"

Letigio e responsabilidade
A resolução de todo e qualquer litígio decorrente da interpretação ou da execução das presentes Condições Gerais será competente o tribunal do lugar do domicílio do cliente. Tratando-se, no entanto, de ação a intentar pelo cliente, este poderá optar entre o tribunal do seu domicílio e os Tribunais do domicílio de Netosdomartins.com

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